name

Знания - лучшие инвестиции!

Ваша корзина пуста
На главную магазина

+7 (911) 726-84-54

Хотите получать информацию по новым курсам и их датам проведения?

подписаться на рассылку
Главная \ Единый Портал Обучения \ Корпоративное обучение \ Microsoft \ Microsoft Dynamics \ (80408) Планирование сервиса в Microsoft Dynamics CRM 2011

(80408) Планирование сервиса в Microsoft Dynamics CRM 2011

Код курса: 80408
Рейтинг:
(0 голосов)
3 000 р.
Количество:
ПроизводительMicrosoft
Дни1 день
Дата курса
Город
Формат обученияКорпоративный
поделиться

microsoft-logo

Краткое описание:

В рамках данного курса рассматриваются процесс планирования и ядро планирования, а также подробно изучается планирование действий сервиса, поскольку это составляет ключевые моменты в процессе планирования. Здесь также описываются вопросы планирования сервиса в соответствии со сложными требованиями к планированию.

Предварительная подготовка: 

  • Общие рабочие знания об управлении отношениями с клиентами
  • Общее представление о бизнес-процессах
  • Общие рабочие знания об операционных системах Microsoft Windows

Содержание:

Модуль 1: Общие сведения
В данном модуле рассматриваются процесс планирования и ядро планирования, а также подробно изучается планирование действий сервиса, поскольку это составляет ключевые моменты в процессе планирования.

  • Обсуждение основных понятий планирования сервиса.
  • Сравнение бизнес-сценариев планирования сервиса.
  • Общие сведения о процессе планирования сервиса.
  • Настройка расписания работы пользователя, помещения или оборудования.
  • Создание действий сервиса, поиск и регистрация действий сервиса в календаре сервиса.
  • Закрытие, отмена или изменение расписания действий сервиса.
  • Анализ информации о действиях сервиса с помощью диаграмм.

Модуль 2: Дополнительные разделы
В этом модуле также описываются вопросы планирования сервиса в соответствии со сложными требованиями к планированию.

  • Изучение роли ядра планирования действий сервиса и определение важности этого ядра.
  • Описание процесса синхронизации записей действий сервиса с Microsoft Office Outlook в Microsoft Dynamics CRM.
  • Создание и изменение правил выбора для ресурсов, необходимых для выполнения действия сервиса.
  • Учет предпочтений клиентов при планировании действий сервиса.
  • Настройка ресурсов и построение правил выбора для планирования возможностей.
  • Объяснение важности мест обслуживания, описание процесса связывания ресурсов с местами обслуживания и применения требований обслуживания в том же месте к правилу выбора ресурсов.

После изучения курсв Вы сможете:

  • Определять основные понятия планирования сервиса
  • Сравнивать бизнес-сценарии планирования сервиса
  • Настраивать расписания работы пользователей, помещений или оборудования
  • Закрывать, отменять или измененять расписания действий сервиса
  • Учитывать предпочтения клиентов при планировании действий сервиса

Слушатели:
Настоящий курс предназначен для новых партнеров и заказчиков Microsoft Dynamics CRM, которые хотят познакомиться с функциями планирования сервиса, доступными в продукте Microsoft Dynamics CRM.

Длительность: 

1 день

Дни1 день
Дата курсаПо запросу
ГородВсе города
Формат обученияКорпоративный
Оставьте отзыв
Заполните обязательные поля *.
1 2 3 4 5
Подтвердите, что Вы не робот *
Loading ...

Находится в разделах

Назад