name

Знания - лучшие инвестиции!

Ваша корзина пуста
На главную магазина

+7 (911) 726-84-54

Хотите получать информацию по новым курсам и их датам проведения?

подписаться на рассылку
Главная \ Единый Портал Обучения \ (UEIME) Внедрение Cisco Unified E-Mail и Web Interaction Manager Enterprise (Партнеры)

(UEIME) Внедрение Cisco Unified E-Mail и Web Interaction Manager Enterprise (Партнеры)

Код курса: UEIME
Рейтинг:
(0 голосов)
216 892 р.
Количество:
ПроизводительCisco Systems
Дни5 дней
Город
Формат обученияГарантированный курс
поделиться

Кому следует посетить

  • Сотрудники компаний-заказчиков Cisco
  • Сотрудники компаний-партнеров / компаний-реселлеров Cisco

Предварительные требования

  • Опыт работы с Windows 2003 Server, Windows XP
  • Базовые знания SQL Server 2000
  • Базовые знания WebLogic и WebLogic Domains
  • Базовые знания IIS
  • Архитектура и настройка Unified Contact Center Enterprise (Unified CCE), Hosted или Unified ICM
  • Знания и опыт в таких областях:
    • Функции ICM
    • Компоненты и архитектура ICM (взаимосвязь компонентов между собой для формирования корпоративной системы)
    • Инсталяция ICM
    • Возможности и инсталяция системы IPCC
    • Установка голосового скрипта в ICM
    • Работа с ICM Script Editor для конфигурации скриптов маршрутизации
    • Настройка Call Manager для взаимодействия с ICM

Цели курса

Cisco Interaction Manager обеспечивает агентам возможность выборочной обработки E-Mail, мгновенных сообщений, веб-запросов и голосовых звонков при помощи интегрированной платформы для назначения задач на базе кондиций, скриптов маршрутизации, с участием Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.5 (Unified CCE). На этом 5-дневном тренинге определяются задачи, необходимые для внедрения, конфигурации и поддержки Unified Email Interaction Manager и Unified Web Interaction Manager, а также компоненты Cisco Interaction Manager.

Дни5 дней
ГородВсе города / Москва
Формат обученияГарантированный курс
Оставьте отзыв
Заполните обязательные поля *.
1 2 3 4 5
Подтвердите, что Вы не робот *
Loading ...

Назад