Хотите получать информацию по новым курсам и их датам проведения?
Главная \ Единый Портал Обучения \ Корпоративное обучение \ Microsoft \ (50331) Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде
(50331) Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде
Код курса: 50331
Краткое описание:
Цель курса 50331 - предоставить слушателям знания и навыки необходимые для локализации, документирования и решения проблем, связанных с ОС Window 7.
Предварительная подготовка:
- понимание принципов работы и навыки устранения неисправностей сетевых подключений по протоколу TCP/IP;
- опыт работы с графическими и консольными административными утилитами; опыт установки, поиска и устранения неисправностей работы приложений; опыт работы в доменной среде Active Directory, опыт работы по настройке параметров реестра и групповых политик;
- знания в объеме курсов (2273) Управление и поддержка среды Microsoft® Windows® Server 2003, или курса (6419) Настройка, управление и обслуживание серверов Windows Server 2008, или (6292) Курс Установка и настройка Windows 7 Client
- или эквивалентные знания и навыки.
Содержание:
Глава 1 – Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения
В модуле рассказывается, как решать проблемы, возникающие при установке нового программного обеспечения.
- Планирование развертывания нового ПО
- Многоязычное развертывание
- Использование групповой политики для установки программного обеспечения
- Использование политик ограниченного использования программ (SRP)
- Программное обеспечение с цифровой подписью
- Использование WMI (Windows Management Infrastructure)
- Использование AppLocker
- Использование виртуализации для тестирования
- Решение вопросов установки программного обеспечения
Лабораторная работа: Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения
- Создание диска восстановления системы и разделов для установки
- Установка и настройка Windows 7
- Установка программ и тестирование AppLocker
- Настройка параметров совместимостих.
Глава 2 – Решение проблем, связанных с настройкой программного обеспечения
Данный модуль описывает, как исправить проблемы установки приложений, вызванных старыми программами или новыми функциями
- Изменение настроек по умолчанию в образе
- Подключение и отключение возможностей
- Подключение к сетевому ресурсу
- Настройка обновлений
- Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик
- Обновление драйверов
- Problem Steps Recorder
- Решении вопросов, связанных с настройкой ПО
Лабораторная работа: Решение проблем, связанных с настройкой программного обеспечения
- Установка пакета автоматической установки Windows (Windows AIK)
- Создание загрузочного образа Windows PE
- Создание VHD диска
- Установка Windows 7 на виртуальный жесткий диск VHD
- Загрузка Windows 7 с VHD
- Использование Problem Steps Recorder
Глава 3 – Решение проблемы программного сбоя
В модуле описывается, как решать проблемы, возникающие после установки ПО.
- Event Viewer
- Event Forwarding
- Application Compatibility Toolkit
- Платформа устранения неполадок Windows (Windows Troubleshooting Platform)
- Индекс производительности системы (Windows Experience Index)
- Тестирование на совместимость в безопасном режиме
- Восстановление системы
- Решение проблем программного сбоя
Лабораторная работа: Решение проблемы сбоя ПО
- Установка приложений, написанных для более старых версий Windows
- Использование Program Compatibility Tool для настройки параметров старых приложений
- Использование сценариев PowerShell для настройки сетевых адаптеров
- Установка Windows 7 SDK
- Создание пакета Troubleshooting Pack с SDK
- Настройка Event Forwarding
- Использование Восстановления системы
Глава 4 – Выявление и решение проблем входа в систему
В данном модуле объясняется, как решить проблемы входа пользователя систему и настройки локального и перемещаемого профиля.
- Процесс аутентификации
- Учетные записи компьютеров
- Доверительные отношения
- Сетевые службы
- Свойства учетной записи пользователя
- Профили пользователя
- Решение проблем входа пользователя в систему
Лабораторная работа: Выявление и решение проблем входа в систему
- Регистрация компьютера в домене
- Установка Remote Server Administration Tool (RSAT)
- Тестирование и проверка свойств учетной записи пользователя
- Создание сценария Logoff c использованием PowerShell
- Проверка использования перемещаемых профилей
- Проверка использования обязательных профилей
Глава 5 – Выявление и устранение проблем сетевых подключений
В модуле описываются, как устранить проблемы сетевых подключений на клиентском компьютере.
- Определение области проблемы
- Аппаратные проблемы
- Настройка TCP/IP
- Сетевая маршрутизация
- Настройка IPSec
- Инструменты Network connectivity
- Технология BranchCache
- Устранение проблем с сетевыми подключениями
Лабораторная работа: Выявление и устранение проблем сетевых подключений
- Использование командной строки для выявления и устранения проблем сетевых подключений
- Устранение проблем подключения, вызванных проблемным сценарием
Глава 6 – Выявление и решение проблем разрешения имен
Модуль посвящен тому, как использовать сетевые службы и локальные файлы для разрешения имен.
- Разрешение имен DNS
- Использование файлов Hosts
- Конфигурация WINS
- Использование файлов LMHosts
- Порядок разрешения имен
- Ручная настройка и настройка DHCP
- Устранение проблем разрешения имен
Лабораторная работа: Выявление и решение проблем разрешения имен
- Настройка и проверка разрешения имен DNS
- Настройка и проверка разрешения имен Hosts
- Настройка и проверка разрешения имен NetBIOS
Глава 7 – Выявление и устранение проблем сетевых принтеров
В модуле описывается, как настроить параметры принтера и безопасность.
- Подключение к сетевому принтеру
- Управление диспетчером очереди печати
- Настройка приоритетов принтера
- Настройка Printer Pools
- Настройка драйверов
- Расписание использования принтера
- Разрешения для принтера
- Управление принтером через групповые политики
- Решение проблем сетевых принтеров
Лабораторная работа: Выявление и устранение проблем сетевых принтеров
- Установка локального и сетевого принтера
- Создание и использование разделителя страниц
- Перенаправление принтера и объединение принтеров
- Перемещение каталога диспетчера очереди печати
Глава 8 – Выявление и решение проблем производительности
Модуль объясняет, как повысить производительность системы за счет контроля над использованием ресурсов приложениями.
- Анализ журналов событий
- Настройка управления питанием
- Оптимизация использования процессора
- Оптимизация использования памяти
- Оптимизация использования жесткого диска
- Оптимизация использования сети
- Инструменты повышения производительности
- Решение проблем производительности
Лабораторная работа: Выявление и решение проблем производительности
- Настройка расписания на выполнение дефрагментации диска
- Использование диспетчера задач
- Использование монитора ресурсов
- Отображение сообщений при остановке службы
Глава 9 – Выявление и решение проблем аппаратного сбоя
Модуль объясняет, каким образом диагностировать проблемы с оборудованием на компьютере.
- Диагностика проблем с памятью
- Проблемы с жестким диском
- Проблемы с сетевой картой
- Проблемы с питанием
- Средства диагностики оборудования Windows
- Решение проблем аппаратного сбоя
Лабораторная работа: Выявление и решение проблем аппаратного сбоя
- Использование Windows Memory Diagnostics Tool
- Устранение проблем с жестким диском
- Использование монитора надежности
- Использование Event Viewer для поиска информации об аппаратной части
Глава 10 – Выявление и решение проблем беспроводных подключенийх.
Модуль объясняет, как настроить надежные и безопасные беспроводные подключения на клиентских компьютерах.
- Интенсивность сигнала
- Безопасность
- Профили
- Управление беспроводными устройствами
- Устранение проблем с беспроводным соединениемх.
Глава 11 – Выявление и решение проблем удаленного доступа
Модуль объясняет, как настроить удаленное соединение на клиентском компьютере.
- Методы удаленного доступа
- Настройка Dial-up
- Настройка VPN
- Настройка DirectAccess
- Протоколы аутентификации
- Решение проблем удаленного доступа
Лабораторная работа: Выявление и решение проблем удаленного доступа
- Настройка параметров удаленного доступа для доменной учетной записи
- Создание и тестирование VPN-соединения
Глава 12 – Управление файловой синхронизацией
Модуль объясняет, как позволить конечному пользователю работать с сетевыми файлами в Offline режиме.
- Настройка Offline File Access
- Параметры синхронизации
- Прозрачное кэширование
- Перемещаемые профили
- Восстановление сетевых файлов
- Решение проблем синхронизации файлов
Лабораторная работа: Управление файловой синхронизацией
- Настройка и проверка автономных файлов
- Восстановление предыдущей версии файлов
Глава 13 – Решение вопросов, связанных с безопасностью Internet Explorer
Модуль объясняет, как настроить параметры безопасности IE для защиты пользовательской информации и сохранения конфиденциальных данных.
- Настройка зон безопасности
- Настройка уровней безопасности
- Настройка параметров конфиденциальности
- Управление надстройками
- Настройка Smart Screen filter
- Другие вопросы безопасности
- Решение вопросов безопасности IE
Лабораторная работа: Решение вопросов, связанных с безопасностью Internet Explorer
- Настройка доверенной зоны безопасности
- Настройка параметров безопасности и конфиденциальности в IE
- Использование групповой политики для настройки Internet Explorer
Глава 14. Решение вопросов, связанных с Windows Firewall
Модуль объясняет, как настроить Windows Firewall для обеспечения сетевого трафика и работы приложений.
Модуль объясняет, как настроить Windows Firewall для обеспечения сетевого трафика и работы приложений.
- Безопасность сетевых приложений
- Исключения программ и портов
- Настройка уведомлений и протоколирование
- Инструменты сетевой безопасности
- Решение вопросов, связанных с Firewall
Лабораторная работа: Решение вопросов, связанных с Windows Firewall
- Настройка и проверка правил Firewall для приложений
- Решение проблем приложении, вызванных правилами Windows Firewall
Глава 15 – Решение вопросов, вызванных вредоносным ПО
Модуль объясняет, как восстановить компьютер после атаки вирусов и другого вредоносного ПО.
- Защита от вредоносного ПО
- Защита Internet Explorer
- Обновления Windows и антивирусные обновления
- Восстановление после заражения вредоносным ПО
- Решение проблем, вызванных вредоносным ПО
Лабораторная работа: Решение вопросов, вызванных вредоносным ПО
- Использование Action Center для управления настройками UAC
- Использование Windows Defender
- Использование средства проверки системных файлов
- Использование средства удаления вредоносных программ
Глава 16 – Выявление и решение вопросов шифрования
Модуль объясняет, как решить проблемы, вызванные использованием шифрования на компьютере Windows.
- Настройки агента восстановления
- Использование EFS
- Использование BitLocker
- Инструменты шифрования
- Решение проблем шифрования
Лабораторная работа: Выявление и решение вопросов шифрования
- Шифрование файлов с помощью EFS
- Настройка EFS Sharing
- Настройка агента восстановления
Глава 17 – Выявление и решение проблем обновления программного обеспечения
Модуль объясняет, как включить и использовать обновленные функции программного обеспечения, доступные в Windows 7.
- Типы обновлений Windows
- Windows Update
- Microsoft Update
- Решение вопросов обновления ПО
Лабораторная работа: Выявление и решение проблем обновления программного обеспечения
-
Настройка Windows Update c использованием стандартных параметров
-
Настройка Windows Update c использованием параметров групповых политик
После изучения курса Вы сможете:
-
Определять и решать проблемы, связанные с настольными приложениями
-
Определять причины и решать сетевые проблемы
-
Управлять и обслуживать системы, работающие под управлением Windows 7
-
Поддерживать мобильных пользователей
-
Определять причины и решать проблемы безопасности
Слушатели:
IT специалисты, имеющие опыт технической поддержки пользователей в корпоративной среде и желающие получить знания и навыки поддержки пользователей Windows 7.
Подготавливает к тесту:
- MCTS: 70-685, 70-682
Необходим для получения статуса:
- MCTS
Длительность:
5 дней
| Дни | 5 дней |
|---|---|
| Дата курса | По запросу |
| Город | Все города |
| Формат обучения | Корпоративный |
Оставьте отзыв
Заполните обязательные поля *.