(80330) Торговля в Microsoft Dynamics NAV 2009

Краткое описание:

В данном двухдневном курсе слушателям будут представлены знания и навыки, необходимые для эффективного управления продажами, покупками и возвратом. Такие средства Microsoft Dynamics NAV 2009 как цены и скидки, а также товарные издержки и расчет сроков заказов предоставляют компаниям все средства, необходимые для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов. Средства управления заявками позволят компаниям эффективно управлять уровнями запасов и поддерживать низкий уровень затрат.

Предварительная подготовка:

• Обладать общими знаниями Windows
• Завершить учебный курс «Введение в Microsoft Dynamics NAV 2009» или интерактивные обучающие программы
• Обладать базовыми знаниями о распределении и логистике

Содержание:

Модуль 1: Управление заказами на продажу
В данном модуле описано, как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов за счет четкого управления потоком транзакций продаж. Управление заказами на продажу включает все шаги от создания предложения или общего заказа до отгрузки заказа на продажу и выставления счета по нему. Такие процессы как резервирование гарантируют, что клиенты получат свои заказы вовремя, а объединение отгрузок позволяет выставлять клиентам один счет для нескольких расходных накладных. Функция предоплаты позволяет организациям заранее получать от клиентов денежные средства за заказы в зависимости от различных настраиваемых условий.

• Настройка управления заказами на продажу
• Управление транзакциями продаж
• Резервирование товаров
• Учет заказов
• Выставление счетов для объединенной отгрузки
• Предоплаты клиентов

Модуль 2: Цены продажи и скидки
В этом модуле описано, как обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов за счет четкого управления ценами продажами и скидками в зависимости от специальных соглашений, заключенных с клиентами. Функции цен и скидок продажи поддерживают соблюдение правила «наилучшей цены», в результате чего клиенту всегда предлагается наилучшая доступная цена. В этом модуле описывается порядок настройки цен и скидок, обслуживания цен с помощью журнала цен продажи, включения и отключения скидок в сочетании с ценами продажи.

• Цены продажи
• Обслуживание цен продажи
• Скидки строк и счетов
• Скидки по счету

Модуль 3: Функциональные возможности обслуживания клиентов
В данном модуле описано, как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов с помощью дополнительных функций, помогающих менеджерам быстро реагировать на запросы клиентов. Функция «Замена товара» позволяет компаниям связывать товары с одинаковыми или похожими характеристиками. В качестве ссылок в документах можно использовать номера товаров, принятые в других компаниях. В программе имеется дополнительная функция обработки нескладируемых товаров, которая может использоваться для продажи товаров, не хранящихся на складе. Для реализации такой схемы можно воспользоваться функцией прямой поставки или возможностью создания специальных заказов, связывающих покупку с продажей.

• Замена товара
• Перекрестные ссылки по товару
• Настройка и создание нескладируемых товаров
• Продажа нескладируемых товаров

Модуль 4: Управление заказами на покупку
В этом модуле описывается, как добиться большей эффективности управления запасами и снизить расходы на заявки за счет качественного управления потоком работ и методами поставки, согласованными деловыми партнерами. Управление заказами на покупку включает все шаги от создания предложения или общего заказа до получения заказа и счета по нему в срок и по наилучшей цене. Функция предоплаты позволяет организациям заранее отправлять поставщикам денежные средства за заказы в зависимости от различных настраиваемых условий.

• Настройка управления заказами на покупку
• Управление транзакциями покупок
• Цены и скидки покупки
• Цены покупки
• Скидки по счетам и строкам
• Предоплата поставщикам

Модуль 5: Управление заявками
В этом модуле описывается, как приобретать ресурсы и расходные материалы в оптимальных количествах и своевременно вносить их в запасы. Управление заявками включает настройку различных параметров планирования для товаров и единиц хранения. Важным инструментом повседневных процедур планирования является журнал заявок.

• Настройка управления заявками
• Управление политиками дозаказа
• Журнал заявок
• Дополнительные возможности журнала

Модуль 6: Товарные издержки
В этом модуле описывается управление точным учетом затрат и расчетом прибыли в процессе покупок или продаж с помощью товарных издержек. В модуле приводятся примеры реальных ситуаций, таких как управление нетоварной себестоимостью, а также работа с резервами по покупкам и продажам.

• Настройка товарных издержек
• Товарные издержки покупки
• Товарные издержки продажи
• Резервы по покупкам и продажам

Модуль 7: Расчет сроков поставок
В этом модуле описано, как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов в отношении расчета и соблюдения сроков поставок, а также как реализовать обмен информацией о сроках исполнения заказов с поставщиками. Расчет сроков поставок включает расчет дат, на которые товар будет доступен для обещания или в наличии. Функции расчета сроков поставок можно применять к документам продажи и покупки, а также к заказам на перемещение. С помощью функции календаря можно настроить программу так, чтобы нерабочие дни не учитывались при расчете дат.

• Основные понятия расчета даты
• Планирование клиентских заказов
• Расчет дат для настройки планирования продаж и заказов
• Расчет сроков доставки заказа на продажу
• Оценка сроков получения заказа
• Настройка расчетов дат для заказов на покупку
• Оценка сроков получения заказа на покупку
• Оценка сроков приемки заказов на перемещение
• Календари

Модуль 8: Управление возвратами
В данном модуле описано, как обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов за счет эффективного управления процессами возврата. Процесс управления возвратами в Microsoft Dynamics NAV 2009 включает регистрацию соглашений о компенсации, заключаемых с клиентами и поставщиками. Своевременное кредитование под возвращаемые товары, ремонт/замена поврежденных товаров и замена ошибочно поставленных товаров являются некоторыми из аспектов обработки возвратов, которые ассоциируются у клиентов с хорошим обслуживанием. Чем более простыми и эффективными представляются эти процедуры возврата клиенту, тем выше вероятность того, что качество обслуживания будет высоко оценено клиентом.

• Диаграмма действий, выполняемых системой управления возвратами
• Настройка управления возвратами
• Управление возвратами клиентов
• Управление возвратами поставщикам

Модуль 9: Анализ и отчеты
В этом модуле описано, как анализировать результаты работы организации с помощью аналитических отчетов и бюджета в Microsoft Dynamics NAV 2009. Такой анализ включает настройку шаблонов отчетов и бюджетов, а также задание измерений. Кроме того, отчеты и бюджеты можно переносить в Microsoft Excel.

• Аналитические отчеты
• Анализ по измерениям
• Бюджеты продаж и покупок

После изучения курса Вы сможете:

• Управлять транзакциями продажи
• Создавать и использовать цены и скидки продажи
• Обрабатывать продажи товаров с заменами и перекрестными ссылками
• Обрабатывать продажи нескладируемых товаров
• Управлять транзакциями покупки
• Создавать и обрабатывать заявки на покупку
• Настраивать и использовать товарные издержки
• Использовать функцию расчета сроков заказов
• Обрабатывать возвраты от клиентов и возвраты поставщикам
• Создавать аналитические отчеты
• Выполнять анализ по измерениям
• Создавать бюджеты продаж и покупок

Слушатели:
Этот курс предназначен для лиц, желающих изучить основные функции модуля «Торговля в Microsoft Dynamics NAV 2009» и расширить практические знания типичных каждодневных процедур, требуемых для эффективного использования данного модуля.
Занятия ориентированы на менеджеров по продажам и покупкам и других сотрудников организации, ответственных за настройку и администрирование функций торговли, включая цены, скидки и замены товаров.

Длительность: 

2 дня