(DUIC) Deploying Cisco Unified Intelligence Center

• Сотрудники компаний-заказчиков Cisco
• Сотрудники компаний-партнеров Cisco

Знания и навыки участников перед тренингом должны содержать:

• Практические знания продукта Unified Contact Center Enterprise
• Практические знания в области операций контакт-центра.

После прохождения тренинга участники смогут:

• Дать доступный обзор продукта Cisco Unified Intelligence Center
• Знать способы инсталляции, администрирования и защиты решения CUIC
• Знать основные принципы отчетности, а также возможности и функции отчетов CUIC
• Знать в деталях, каким образом могут быть созданы кастомизированные отчеты на базе обычных источников данных (Cisco Unified CCE и Cisco CVP) и новых источников данных для удовлетворения специфических требований заказчиков

Deploying Cisco Unified Intelligence Center (DUIC) 1.0 - это 3-дневный тренинг. Cisco Unified Intelligence Center 8.0 - это простое решение, созданное для упрощения задачи создания отчетов и управления разрозненными источниками данных, а также для предоставления удобного пользовательского интерфейса для доступа к различным данным, содержащимся в системах на базе различных продуктов Cisco.

Система отчетности Unifed Intelligence Center 8.0. позволяет производить как историческую отчетность, так и собирать статистику реального времени. Unifed Intelligent Center 8.0 также работает с другими продуктами семейства Cisco Unifed Communications

Программа курса

• Введение
• Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  • Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  • Управление компонентами Cisco Unified Intelligence Center
  • Нюансы внедрения Cisco Unified Intelligence Center
  • Безопасность и лицензирование Cisco Unified Intelligence Center
• Инсталяция, администрирование и безопасность Cisco Unified Intelligence Center
  • Установка Cisco Unified Intelligence Center
  • Администрирование Cisco Unified Intelligence Center
  • Управление пользователями и безопасностью в Cisco Unified Intelligence Center
• Генерирование отчетов Cisco Unified Intelligence Center
  • Генерирование отчетов Cisco Unified Intelligence Center
  • Модификаци отчетов Cisco Unified Intelligence Center
• Кастомизированные отчеты Cisco Unified Intelligence Center
  • Ключевые принципыCisco Unified CCE
  • Создание нового отчета Cisco Unified Intelligence Center
  • Поиск записей о деталях звонков