(WB009) BPM – анализ процессов

Цель курса

Этот трехдневный курс, в котором рассматриваются вопросы анализа процессов, методы и техники их улучшения, приведение организации и всех ее бизнес операций к процесс-ориентированному стилю. В курсе есть демонстрации и кейсы, которые рассматриваются по ходу занятий для иллюстрации применения рекомендуемых методик и техник. Что позволяет студентам лучше усвоить материал, который дается в рамках лекций-презентаций. Курс начинается с обзора системы BPM и управления этой системой. Студенты обучатся восходящей и нисходящей методикам при разработке BPM решений, а также получат наглядное обоснование пользы от использование процесс-ориентированной системы в рамках организации-примера. В курсе рассматриваются важные термины и концепции: создание моделей, нотация BPMN, анализ процесса, улучшение процесса. Также слушатели получат представление с продукте IBM Blueworks Live, позволяющий быстро документировать и улучшать процессы путем их автоматизации в удобной защищенной облачной системе.

Для кого предназначен этот курс

Бизнес-аналитиков и других специалистов, участвующих в разработке BPM решений и их поддержке, которые отвечают за взаимодействие с конечными бизнес-пользователями и их обучение

Для успешного прохождения курса слушатели должны

• Специальной подготовки для прохождения курса не требуется

По окончании курса слушатели смогут:

• Формулировать основные принципы BPM и плюсы этой системы для организации
• Документировать возможности процесса и использовать необходимую информацию для уточнения требований
• Связывать высокоуровневые активности с пользователями с IBM Blueworks Live
• Генерировать диаграмму процесса с Blueworks Live
• Устанавливать план для внесения изменений и модификации процесса
• Документировать процессы
• Организовать процесс интервьюирования сотрудников
• Определять области для оптимизации
• Планировать процесс оптимизации
• Определять метрики мониторинга для процессов

Основные темы:

• Введение
• Обзор BPM
• Упражнение: Примеры BPM
• Внедрение процессно-ориентированной архитектуры
• Упражнение: Внедрение процессно-ориентированной архитектуры
• Инструменты управления изменениями
• Упражнение: Инструменты управления изменениями
• Введение в моделирование в среде Blueworks Live
• Лучшие практики описания процессов
• Анализ процессов с использованием BPM методологии
• Упражнение: Анализ процессов с использованием BPM методологии
• Анализ добавленной стоимости процессов
• Упражнение: Анализ добавленной стоимости процессов
• Использование матриц приоритетов для улучшения процессов
• Упражнение: Использование матриц приоритетов для улучшения процессов
• Моделирование процесса "как будет"
• Упражнение: Моделирование процесса "как будет"
• Ключевые показатели производительности (KPI)
• Упражнение: Ключевые показатели производительности (KPI)
• Импорт модели в IBM Business Process Manager
• Нулевой проход (Playback Zero)
• Оптимизатор процессов