(6293) Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде (вместо 50331)

Краткое описание:

Внимание! С 2011 г. курс "6293А Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде" является официальной заменой курса "50331А Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде".

Цель курса 6293 - обучение IT-специалистов технической поддержки 2-й линии, имеющих опыт в обслуживании Microsoft Windows XP и Windows Vista, обслуживанию и решению проблем на рабочих местах под управлением Microsoft Windows 7, работающих в сетевой инфраструктуре на базе Windows Server 2008 R2.

Предварительная подготовка: 

• Рекомендуемая подготовка: Успешное окончание курса (6292) Курс Установка и настройка Windows 7 Client или эквивалентная подготовка.

•  Рекомендуемая подготовка: Успешное окончание курса (6420) Основы Windows Server 2008 (вместо 10712/6424) или эквивалентная подготовка

Содержание:

Глава 1. Введение в методологию устранения неполадок

• Введение в EDST
• Обзор действий по устранению неполадок

Глава 2. Устранение неполадок при запуске системы

• Обзор Windows 7. Восстановление
• Настройка и устранение неисправностей параметров запуска
• Устранение неисправностей операционной системы
• Лабораторная работа: Устранение неполадок запуска. Вопросы
• Устранение неполадок при запуске (1)
• Устранение неполадок при запуске (2)

Глава 3. Использование групповой политики для централизации конфигурации

• Обзор групповой политики и ее применение
• Настройка клиента GPO.
• Лабораторная работа: Использование групповой политики для централизации конфигурации
• Применение групповой политики (1)
• Применение групповой политики (2)

Глава 4. Устранение неполадок аппаратных устройств, драйверов устройств, и производительности

• Обзор по диагностике оборудования
• Устранение физических ошибок
• Мониторинг и анализ эффективности
• Настройка параметров быстродействия в Windows 7
• Устранение отказа работы драйверов устройств
• Лабораторная работа А: Аппаратное обеспечение и вопросы драйверов устройств
• Решение аппаратных проблем
• Настройка групповой политики для управления установки устройств (на выбор)
• Лабораторная работа B: Устранение неисправностей связанных с производительностью системы

Глава 5. Устранение проблем с сетевым подключением

• Определение параметров сети
• Устранение проблем с сетевым подключением
• Лабораторная работа: Устранение неполадок с сетевым подключением
• Устранение проблемы с сетью (1)
• Устранение сетевых проблем (2)

Глава 6. Решение проблем с удаленным подключением

• Устранение неполадок VPN подключения
• Использование удаленного рабочего стола
• Устранение неполадок пользователя с помощью удаленного помощника
• Поиск и устранение неисправностей NAP
• Устранение неполадок DirectAccess
• Лабораторная работа: Разрешение удаленного подключения

Глава 7. Устранение проблем со входом в систему и доступа к ресурсам

• Устранение неполадок при входе в систему пользователя
• Устранение неполадок учетной записи пользователя
• Устранение проблем доступа к файлам
• Устранение неполадок с правами доступа к файлам
• Устранение неполадок доступа к принтеру
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы

Глава 8. Вопросы по устранению проблем с безопасностью

• Устранение неполадок при входе в систему пользователя
• Устранение неполадок учетной записи пользователя
• Устранение проблем доступа к файлам
• Устранение неполадок с правами доступа к файлам
• Устранение неполадок доступа к принтеру
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы

Глава 9. Устранение неисправностей операционной системы и приложений

• Устранение проблем установки приложений
• Оперативное устранение неисправностей в Windows 7
• Обновление приложений и загрузка обновлений в Windows 7.
• Лабораторная работа: Устранение неисправностей операционной системы и приложений

После изучения курса Вы сможете:

• Запускать рабочее место
• Использовать и применять групповые политики
• Настраивать аппаратное обеспечение и устанавливать драйвера устройств
• Решать проблемы сетевого взаимодействия
• Конфигурировать удаленный доступ
• Настраивать вход в систему; использовать профили пользователей
• Обеспечивать безопасность рабочих мест
• Эксплуатировать прикладное программное обеспечение
• Контролировать и оптимизировать производительность

Слушатели:

Курс предназначен для опытных IT-специалистов технической поддержки, чьими постоянными задачами являются: обслуживание и поддержка рабочих мест, установка, тестирование и обслуживание корпоративных приложений для конечных пользователей, а также внесение физических изменений в рабочие места. Помимо этого, возможно выполнение задач, связанных с развертыванием или восстановлением системы из заранее подготовленного образа. 

Подготавливает к тесту:

• Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

Необходим для получения статуса:

• MCITP: ENTERPRISE DESKTOP SUPPORT TECHNICIAN 7

Длительность: 

3 дня