(80411) Установка и развертывание Microsoft Dynamics CRM 2011

Краткое описание:

В этом двухдневном курсе под руководством инструктора изучаются установка и настройка Microsoft Dynamics CRM 2011. В курсе рассматриваются компоненты, используемые в рамках развертывания Microsoft Dynamics CRM 2011, инструкции по установке сервера Microsoft Dynamics CRM, маршрутизатора электронной почты и клиента Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook, а также способы настройки проверки подлинности на основе утверждений и реализации развертывания с выходом в Интернет.

Предварительная подготовка: 

Слушатели настоящего курса должны обладать практическими знаниями в следующих областях:

• Microsoft Windows Server 2008
• Active Directory
• Службы IIS
• Microsoft Exchange
• Сервер Microsoft SQL Server 2008
• Microsoft Outlook

Содержание:

Модуль 1: Компоненты Microsoft Dynamics CRM
В этом модуле рассматриваются основные компоненты развертывания Microsoft Dynamics CRM.

• Знакомство с компонентами, которые требуются для успешного внедрения Microsoft Dynamics CRM
• Изучение роли сервера Microsoft Dynamics CRM в развертывании Microsoft Dynamics CRM
• Определение различий между двумя режимами Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook
• Обзор роли маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM в процессе обработки входящих и исходящих сообщений электронной почты
• Обзор роли Microsoft SQL Server и баз данных, используемых в Microsoft Dynamics CRM
• Обзор роли расширений средств отчетности Microsoft Dynamics CRM
• Обзор роли языковых пакетов Microsoft Dynamics CRM
• Обзор роли Microsoft SharePoint в развертывании Microsoft Dynamics CRM
• Обсуждение роли служб IIS в развертывании Microsoft Dynamics CRM
• Изучение роли Active Directory в развертывании Microsoft Dynamics CRM
• Изучение роли служб федерации Active Directory в развертывании Microsoft Dynamics CRM с выходом в Интернет

Модуль 2: Планирование установки
В этом модуле рассматриваются некоторые вопросы планирования развертывания Microsoft Dynamics CRM, а также требования к оборудованию и программному обеспечению, которые необходимо выполнить для осуществления развертывания.

• Определение необходимости планирования процесса развертывания Microsoft Dynamics CRM
• Определение необходимых прав для выполняющего установку пользователя
• Определение поддерживаемых серверных топологий
• Изучение требований к оборудованию для каждого компонента в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM
• Обзор требований к программному обеспечению для каждого компонента в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM
• Определение конфигураций Active Directory, поддерживаемых системой Microsoft Dynamics CRM 2011
• Изучение процесса шифрования сетевого трафика, которым обменивается сервер Microsoft Dynamics CRM
• Определение различных выпусков Microsoft Dynamics CRM 2011
• Изучение модели лицензирования Microsoft Dynamics CRM 2011

Модуль 3: Установка сервера Microsoft Dynamics CRM
В этом модуле описываются компоненты, устанавливаемые в процессе установки сервера Microsoft Dynamics CRM, а также процедуры и варианты установки.

• Обзор компонентов архитектуры сервера Microsoft Dynamics CRM
• Определение компонентов, устанавливаемых в процессе установки сервера Microsoft Dynamics CRM
• Обзор параметров создания веб-сайта сервера Microsoft Dynamics CRM
• Обзор прав, необходимых для установки сервера Microsoft Dynamics CRM
• Установка сервера Microsoft Dynamics CRM 2011
• Обзор устранения неполадок установки и определение известных проблем
• Определение задач и параметров конфигурации, которые необходимо реализовать после установки сервера Microsoft Dynamics CRM
• Изучение установки Microsoft Dynamics CRM с помощью командной строки
• Изучение процесса добавления демонстрационных данных в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM

Модуль 4: Расширения средств отчетности Microsoft Dynamics CRM 2011
В этом модуле приводится обзор типов отчетов, доступных в Microsoft Dynamics CRM 2011, и объясняется роль расширений средств отчетности.

• Изучение двух типов отчетов служб отчетов
• Обзор ситуаций, в которых требуется использовать расширения средств отчетности Microsoft Dynamics CRM
• Определение требований для установки расширений средств отчетности Microsoft Dynamics CRM
• Обзор ситуаций, в которых требуется использовать расширение Microsoft Dynamics CRM для создания отчетов

Модуль 5: Установка и развертывание маршрутизатора электронной почты
В этом модуле изучается роль маршрутизатора электронной почты и рассматриваются установка и настройка этого маршрутизатора.

• Изучение роли маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM в развертывании Microsoft Dynamics CRM
• Знакомство с процессом обработки входящих и исходящих сообщений электронной почты маршрутизатором электронной почты Microsoft Dynamics CRM
• Установка маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM
• Обзор параметров конфигурации маршрутизатора электронной почты
• Изучение способов создания почтового ящика для пересылки
• Обзор цели развертывания правил пересылки
• Обзор требований утверждения адресов электронной почты
• Обзор параметров установки маршрутизатора электронной почты на нескольких компьютерах
• Обзор советов по устранению неполадок

Модуль 6: Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook
В этом модуле перечислены требования для установки клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook и описан порядок установки и настройки этого клиента.

• Рассмотрение функций Microsoft Dynamics CRM 2011 для Outlook
• Обзор требований к оборудованию и программному обеспечению для установки Microsoft Dynamics CRM для Outlook
• Определение методов развертывания, используемых для установки Microsoft Dynamics CRM для Outlook
• Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook
• Настройка Microsoft Dynamics CRM для Outlook в целях подключения к организациям Microsoft Dynamics CRM
• Настройка пользовательских параметров, связанных с электронной почтой
• Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook с помощью командной строки
• Обзор работы Microsoft Dynamics CRM для Outlook с возможностью автономной работы и процедуры настройки автономной базы данных

Модуль 7: Настройка развертывания с выходом в Интернет
В этом модуле описываются способы настройки развертывания Microsoft Dynamics CRM 2011 для доступа через Интернет и рассматривается порядок настройки проверки подлинности на основе утверждений.

• Предоставление базовых сведений о проверке подлинности на основе утверждений
• Описание требований к настройке развертывания с выходом в Интернет
• Обзор сертификатов, необходимых для развертывания с выходом в Интернет
• Рассмотрение последовательности установки служб федерации Active Directory 2.0
• Обзор последовательности настройки служб федерации Active Directory 2.0
• Обзор последовательности настройки проверки подлинности на основе утверждений в Microsoft Dynamics CRM
• Обзор последовательности настройки развертывания Microsoft Dynamics CRM с выходом в Интернет

Модуль 8: Обновление до версии Microsoft Dynamics CRM 2011
В этом модуле рассматриваются вопросы планирования обновления существующей развернутой системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 до Microsoft Dynamics CRM 2011 и описывается порядок действий по выполнению такого обновления.

• Определение ограничений и требований перед началом обновления
• Обзор основных этапов процесса обновления
• Рассмотрение необходимости использования стратегии обновления
• Понимание необходимости тестовой среды
• Определение необходимости проверки обновления тестовой среды
• Обзор этапа обновления производственного развертывания
• Рассмотрение последовательности обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 на месте
• Рассмотрение последовательности обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 путем миграции
• Рассмотрение последовательности обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 путем подключения к существующей развернутой системе
• Понимание процесса обновления маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM 4.0
• Обзор вопросов, связанных с обновлением Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Outlook
• Понимание процесса обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Outlook

Модуль 9: Диспетчер развертывания Microsoft Dynamics CRM
В этом модуле изучается повторное развертывание Microsoft Dynamics CRM и роль диспетчера развертывания Microsoft Dynamics CRM для выполнения задач администрирования в рамках развертывания.

• Анализ необходимости повторного развертывания Microsoft Dynamics CRM
• Описание роли администраторов развертывания
• Обзор последовательности создания организаций
• Описание задач управления для существующих организаций
• Описание добавления базы данных существующей организации в развертывание
• Обзор задач управления сервером Microsoft Dynamics CRM
• Обзор основных этапов настройки доступа к Microsoft Dynamics CRM из Интернета
• Описание обновления веб-адресов Microsoft Dynamics CRM
• Обзор сведений о лицензиях Microsoft Dynamics CRM
• Описание параметров обновления Microsoft Dynamics CRM

Модуль 10: Варианты обеспечения высокой доступности
В этом модуле приведен общий обзор вариантов обеспечения высокой доступности для Microsoft Dynamics CRM.

• Изучение причин установки сервера Microsoft Dynamics CRM на нескольких компьютерах
• Рассмотрение роли балансировки сетевой нагрузки в обеспечении высокой масштабируемости и доступности
• Рассмотрение роли кластеризации Microsoft SQL Server в обеспечении высокой масштабируемости и доступности
• Рассмотрение вариантов обеспечения высокой доступности для других вспомогательных компонентов

После изучения курсв Вы сможете:

• Описывать компоненты, необходимые для успешного внедрения Microsoft Dynamics CRM
• Определять требования к оборудованию и программному обеспечению для каждого компонента в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM
• Устанавливать сервера Microsoft Dynamics CRM 2011
• Устанавливать расширения средств отчетности Microsoft Dynamics CRM
• Устанавливать и настраивать маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM
• Описывать методы развертывания, используемые для установки Microsoft Dynamics CRM для Outlook
• Настраивать проверку подлинности на основе утверждений и развертывания с выходом в Интернет
• Управлять организациями Microsoft Dynamics CRM с помощью диспетчера развертывания
• Описывать варианты обеспечения высокой доступности для Microsoft Dynamics CRM 2011

Слушатели:
Этот курс предназначен для консультантов по внедрению, системных интеграторов и специалистов по технической поддержке, которым необходимо установить и развернуть систему Microsoft Dynamics CRM 2011.

Длительность: 

2 дня